Prinsip Utama

• Menyampaikan informasi layanan secara jujur dan tidak menyesatkan.
• Tidak memberikan janji hasil yang tidak dapat dipastikan.
• Menjelaskan estimasi biaya dan ruang lingkup pekerjaan secara wajar.
• Menghindari manipulasi, tekanan tidak wajar, dan konflik kepentingan.
• Menjaga martabat, keamanan, serta hak pelanggan.

Privasi dan Kerahasiaan

Data pelanggan digunakan hanya untuk kebutuhan pelayanan, komunikasi, administrasi, evaluasi, dan kepentingan lain yang sah. Foto, identitas, atau informasi pelanggan tidak boleh dipublikasikan tanpa dasar yang sah atau persetujuan yang diperlukan.

Komunikasi dan Pelayanan

Petugas, teknisi, mitra, dan pihak yang bekerja atas nama AYUMA Service AC diharapkan menggunakan bahasa yang sopan, tidak diskriminatif, tidak merendahkan, dan tetap profesional dalam menghadapi keluhan atau perbedaan pendapat.

Konten dan Testimoni

AYUMA Service AC tidak membenarkan penggunaan testimoni palsu, ulasan fiktif, foto menyesatkan, atau klaim promosi yang tidak dapat dipertanggungjawabkan.

Pelanggaran Etika

Dugaan pelanggaran akan diperiksa berdasarkan data dan bukti yang tersedia. Tindakan perbaikan dapat berupa klarifikasi, pembinaan, penghentian kerja sama, atau tindakan lain sesuai kebijakan perusahaan.