Terakhir diperbarui: 29 Juni 2026.

1. Persetujuan Pengguna

Dengan menggunakan situs atau melakukan pemesanan, pengguna dianggap telah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan ini.

2. Proses Pemesanan

Pelanggan wajib memberikan informasi yang benar, termasuk jenis layanan, jumlah unit, titik Google Maps, dan jadwal yang diinginkan. Mengirim pesan belum berarti pesanan otomatis diterima.

3. Konfirmasi Booking

Pesanan dilanjutkan setelah ketersediaan teknisi diperiksa dan pelanggan mengonfirmasi rangkuman dengan mengetik SETUJU BOOKING.

4. Ketersediaan Teknisi

Ketersediaan layanan bergantung pada lokasi, radius mitra, jadwal, jenis pekerjaan, dan kemampuan teknisi di area tersebut.

5. Estimasi Biaya

Estimasi dapat berubah berdasarkan kondisi nyata unit, kebutuhan material, tingkat kesulitan, jarak, dan hasil pemeriksaan teknisi. Biaya tambahan harus dikomunikasikan sebelum pekerjaan tambahan dilakukan.

6. Perubahan dan Pembatalan

Pelanggan diminta segera memberi tahu apabila ingin mengubah jadwal atau membatalkan pesanan. Perubahan bergantung pada ketersediaan teknisi.

7. Akses Lokasi

Pelanggan bertanggung jawab memastikan teknisi dapat mengakses lokasi dan unit AC dengan aman.

8. Tanggung Jawab Pelanggan

Pelanggan wajib menyampaikan kondisi AC secara jujur, termasuk riwayat kerusakan, perbaikan sebelumnya, atau kondisi instalasi yang berpotensi memengaruhi pekerjaan.

9. Pelaksanaan oleh Mitra

Layanan dapat dilakukan oleh teknisi atau mitra yang bekerja sama dengan AYUMA Service AC. Penugasan dilakukan berdasarkan area dan ketersediaan.

10. Batasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan keadaan di luar kendali wajar, termasuk cuaca, kemacetan, gangguan komunikasi, kecelakaan, atau keadaan darurat.

11. Penggunaan Situs

Pengguna dilarang menyalahgunakan situs, mengirimkan informasi palsu, mengganggu sistem, atau menggunakan layanan untuk tujuan yang melanggar hukum.

12. Perubahan Ketentuan

Syarat dan ketentuan dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru berlaku sejak ditampilkan pada halaman ini.

13. Kontak Perusahaan

PT Empat Warna Productama, Ngawen RT 02 RW 07, Kragilan, Mojolaban, Sukoharjo, Jawa Tengah, Indonesia 57554. WhatsApp +62 851-7717-2381. Telepon (0271) 612328.